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無断キャンセル
命に別状が無ければ、スリーカウント制で3年間予約を承らない制度にすると良いかもね。
露天風呂付きなど高額客室、無断キャンセルで被害100万円超…同じ名前で5施設予約

こう言うのは氷山の一角なんだろうなあ。と思いつつ、先日歯医者へ行ったときに同様の張り紙があった。
予約を事前キャンセルするならまだしも、無断キャンセルほどはた迷惑な行為は無いでしょうね。

無断キャンセルの背景に「不慮の事故や病気があって連絡が不可能」だったり、精神疾患のある人で電話をできないほどの状態だったりもあります。
きちんとフォローの電話を家族や第三者なりがすれば、病院側も仕方ないと諦め付くのですが、何も連絡が無ければ本当に迷惑でしょうね。
病院の場合、予約の受付は基本受けなくてはならないため、今後もこう言う嫌がらせは、なかなか無くなりそうに無いかもなぁ。
命に別状が無ければ、スリーカウント制で3年間予約を承らない制度にすると良いかもね。


今回、複数の旅館・ホテルで同名義と言う事から、嫌がらせによる犯行かロケか何かで手当たり次第に予約をして忘れたパターンでは無いかと。
電話番号が通じなかったり、住所で不達が返ってきた時点でキャンセル扱いにしておいたら、旅館・ホテル側も被害が最小限で済んだかも知れません。
今後、高額なお部屋を予約するときは、前金50%位を取っておくと良いかもしれませんね。
あと、クレジットカード決済必須であることも。


こうした無断キャンセルが横行すると、予約システムがとても使いにくくなるので、本当に辞めてもらいたいのが本音ですわ。


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Posted by いぐぅ 06:00 | システム | comments (0) | trackback (0)

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